Na Glow Girl Store, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, explicamos abaixo como funcionam as trocas e devoluções dos nossos produtos.
Caso você precise trocar sua peça por tamanho, cor ou outro motivo de preferência, a solicitação poderá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá estar:
Ao recebermos o produto, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar se as condições acima foram atendidas.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 94732-9966. Após a solicitação, enviaremos todas as orientações necessárias para o procedimento.
Na primeira troca por tamanho, cor ou preferência, o custo do envio da peça até a Glow Girl Store será de responsabilidade da cliente, enquanto o envio da nova peça será custeado pela Glow Girl Store.
Importante: esta política de troca por preferência não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor para casos de defeito, vício ou demais situações previstas em lei.
Nas compras realizadas pela internet, você possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, não é necessário apresentar uma justificativa para a devolução.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 94732-9966 dentro do prazo de 7 dias. Nossa equipe enviará todas as orientações necessárias para o procedimento.
O produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, sem sinais de uso que ultrapassem o necessário para sua avaliação, e acompanhado de sua etiqueta e acessórios.
Após o recebimento e a conferência do produto, realizaremos o reembolso dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, o custo do frete de devolução não será repassado à cliente.
Se você receber uma peça com defeito ou vício, entre em contato conosco assim que identificá-lo pelo WhatsApp (11) 94732-9966, enviando fotos ou vídeos que permitam a análise da situação.
A Glow Girl Store avaliará o caso e dará as orientações necessárias para a solução, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato conosco pelo:
WhatsApp: (11) 94732-9966
Informe:
Nome completo + número do pedido + motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as instruções necessárias para o procedimento.
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